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Erweiterte Funktionen

Inhalt dieses Artikels


Mit den unter Grundeinstellungen beschriebenen Einstellungen ist Ihre IPTAM® PBX funktionsfähig. Die eingerichteten Nutzer können sich an der Anlage anmelden und interne wie externe Telefonate führen.

Telefone und Endgeräte einrichten

Sie können die Telefone Ihrer Anwender automatisch konfigurieren und viele Funktionen Ihrer IPTAM® PBX auf Tasten konfigurieren. Die Einrichtung von Endgeräten haben wir hier beschrieben. Die IPTAM® PBX unterstützt auch den Shared-Desk Betrieb (Hotdesking), bei dem sich Ihre Anwender am Telefon an- und abmelden.

Anrufe intern verteilen

Anrufe gelangen aus dem öffentlichen Telefonnetz in Ihre IPTAM® PBX und werden dort an interne Nebenstellen geleitet. Neben den Anwendern können Sie Anrufe an die Nebenstelle „0“ als Telefonzentrale konfigurieren und dort auch festlegen, wie mit Anrufen an unbekannte Nebenstellen verfahren werden soll.

Weitere Möglichkeiten:
  • Sie konfigurieren Klingelgruppen, für die ein eingehender Anruf bei allen Mitgliedern der Gruppe signalisiert wird und von allen Mitgliedern angenommen werden kann.
  • Sie konfigurieren Sprachmenüs (IVR) mit denen Sie eingehende Anrufe verteilen können.
  • Sie können Warteschlangen zur Verteilung von Anrufern anlegen.
  • Sie können bestimmte interne Zeile durch die Eingabe von PINs schützen,
  • Sie legen fest, welche Quellrufnummern auf verschiedene Zielnebenstellen verteilt werden sollen.
  • Mit Hilfe von Durchsage-Gruppen können Sie Durchsagen an eine Gruppe von Telefonen (oder speziellen Lautsprechern) per Anruf durchführen.
  • Sie können Anrufer anhand Ihrer Absenderrufnummer abweisen oder umleiten.

Anrufe an die Nebenstellen können vielfältig umgeleitet werden:
  • Als Administrator erhalten Sie eine Übersicht aller Rufumleitungen Ihrer Anwender und können diese konfigurieren. Anrufe an Klingelgruppen und Warteschlangen können in der Übersicht konfiguriert werden
  • Anwender können Ihre Umleitungen am Telefon oder über ihr persönliches Web-Portal steuern (siehe Anwenderhandbuch)
  • Sie können Rufnummern festlegen, mit denen die Einstellung der Rufumleitungen über einen Anruf verändert werden können.
  • Anrufe von außen an eine Gruppe von internen Zielen können über Profile manuell oder zeitgesteuert umgeleitet werden.

Für zeitgesteuerte Umleitungen und die Zeitprofile können Sie festlegen, welche Tage als Feiertage gelten sollen.

Anrufe, die bei einem Teilnehmer signalisiert werden, können mit Hilfe von Rufübernahmegruppen von anderen übernommen werden. Eng damit verbunden ist die Funktion „Besetztlampenfeld“ (BLF).

Sie können einstellen, dass der Klingelton der Telefone vom Anruf bestimmt wird.