Erweiterte Funktionen

Inhalt dieses Artikels


Mit den unter Grundeinstellungen beschriebenen Einstellungen ist Ihre IPTAM® PBX funktionsfähig. Die eingerichteten Nutzer können sich an der Anlage anmelden und interne wie externe Telefonate führen.

Telefone und Endgeräte einrichten

Sie können die Telefone Ihrer Anwender automatisch konfigurieren und viele Funktionen Ihrer IPTAM® PBX auf Tasten konfigurieren. Die Einrichtung von Endgeräten haben wir hier beschrieben. Die IPTAM® PBX unterstützt auch den Shared-Desk Betrieb (Hotdesking), bei dem sich Ihre Anwender am Telefon an- und abmelden.

Anrufe intern verteilen

Anrufe gelangen aus dem öffentlichen Telefonnetz in Ihre IPTAM® PBX und werden dort an interne Nebenstellen geleitet. Neben den Anwendern können Sie Anrufe an die Nebenstelle „0“ als Telefonzentrale konfigurieren und dort auch festlegen, wie mit Anrufen an unbekannte Nebenstellen verfahren werden soll.

Weitere Möglichkeiten:
  • Sie konfigurieren Klingelgruppen, für die ein eingehender Anruf bei allen Mitgliedern der Gruppe signalisiert wird und von allen Mitgliedern angenommen werden kann.
  • Sie konfigurieren Sprachmenüs (IVR) mit denen Sie eingehende Anrufe verteilen können.
  • Sie können Warteschlangen zur Verteilung von Anrufern anlegen.
  • Sie können bestimmte interne Zeile durch die Eingabe von PINs schützen,
  • Sie legen fest, welche Quellrufnummern auf verschiedene Zielnebenstellen verteilt werden sollen.
  • Mit Hilfe von Durchsage-Gruppen können Sie Durchsagen an eine Gruppe von Telefonen (oder speziellen Lautsprechern) per Anruf durchführen.
  • Sie können Anrufer anhand Ihrer Absenderrufnummer abweisen oder umleiten.

Anrufe an die Nebenstellen können vielfältig umgeleitet werden:
  • Als Administrator erhalten Sie eine Übersicht aller Rufumleitungen Ihrer Anwender und können diese konfigurieren. Anrufe an Klingelgruppen und Warteschlangen können in der Übersicht konfiguriert werden
  • Anwender können Ihre Umleitungen am Telefon oder über ihr persönliches Web-Portal steuern (siehe Anwenderhandbuch)
  • Sie können Rufnummern festlegen, mit denen die Einstellung der Rufumleitungen über einen Anruf verändert werden können.
  • Anrufe von außen an eine Gruppe von internen Zielen können über Profile manuell oder zeitgesteuert umgeleitet werden.

Für zeitgesteuerte Umleitungen und die Zeitprofile können Sie festlegen, welche Tage als Feiertage gelten sollen.

Anrufe, die bei einem Teilnehmer signalisiert werden, können mit Hilfe von Rufübernahmegruppen von anderen übernommen werden. Eng damit verbunden ist die Funktion „Besetztlampenfeld“ (BLF).

Sie können einstellen, dass der Klingelton der Telefone vom Anruf bestimmt wird.
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Dienste der IPTAM PBX

Nummernplam
Sie erhalten einen Überblick der in Ihrer IPTAM® PBX verwendeten Rufnummern.
Voicemail
Ihre IPTAM® PBX bietet für jeden Anwender eine Voicemail-Funktion (Anrufbeantworter). Zur Abfrage der Nachrichten und zum Aufsprechen der Ansagen konfigurieren Sie eine Rufnummer. Anwender können statt einer persönlichen Mailbox auch gemeinsam den zentralen Anrufbeantworter nutzen.
Telefonbuch
Ein zentrales Telefonbuch sorgt dafür, dass Ihre Anwender bei bekannten Anrufern den Namen angezeigt bekommen und erlaubt es über geeignete Telefone oder über das persönliche Web-Portal Anrufe zu bekannten Zielen zu starten. Das Telefonbuch kann importiert, exportiert und mit externen Quellen synchronisiert werden. Die Pflege der Einträge kann vom Administrator oder berechtigten Anwendern erfolgen.
Kurzwahlen
Sie können Kurzwahlen nutzen, um häufig angerufene Zielen besser zu erreichen. Sie legen fest, welche häufig gewählten Rufnummern über Kurzwahlen erreichbar sein sollen.
Konferenzserver
Neben den vom Telefon gesteuerten (Dreier-)Konferenzen bietet Ihnen Ihre IPTAM® PBX einen Konferenzserver für Telefonkonferenzen.
Gesprächsaufzeichnung
Die Gespräche mit externen Teilnehmern können aufgezeichnet werden. Die Gesprächsaufzeichnung kann fallweise oder permanent, auch mit vorgeschaltetem Sprachmenü erfolgen.
Gegensprechen
Sie können die Funktion Gegensprechen („Intercom“) einrichten, mit der Anrufe am Ziel per Freisprechen angenommen werden.
Ein- und Durchwahl
Anrufer können über die Einwahlfunktion von außen mit internen Zielen verbunden werden. Über die Funktion Durchwahl können sich Anwender von außen durch die Anlage zu externen Zielen verbinden, wobei die interne Nebenstelle als Absenderrufnummer zur Anzeige kommt.
Gesprächsübergabe von/zum Mobiltelefon
Sie definieren eine Tastenfolge, mit der Ihre Anwender ein laufendes Telefonat nahtlos auf das eigene Mobiltelefon übergeben können sowie eine Rufnummer, mit der auf das Mobiltelefon umgeleitete Telefonate auf das IP-Telefon des Anwenders nahtlos zurückgeholt werden können.
Rufnummernunterdrückung
Bei abgehenden Anrufen kann die Rufnummer unterdrückt werden (sofern das durch Ihren Provider unterstützt wird). Die Einstellung kann jeder Anwender in seinen persönlichen Einstellungen vornehmen(Siehe Anwenderhandbuch). Sie können für die fallweise Unterdrückung der Rufnummer eine Tastenfolge konfigurieren.
Fax
Ihre IPTAM® PBX verfügt über einen integrierten Fax Server, der es Ihren Anwendern ermöglicht, empfangene Faxe als PDF-Datei per E-Mail zu erhalten und Fax-Mitteilungen bequem vom PC aus zu versenden. Möchten Sie vorhandene Fax-Geräte nutzen, gibt Ihnen die Seite Fax Betrieb einen Überblick.

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Integration mit externen Diensten

CTI / TAPI-Funktion
In Ihrer IPTAM® PBX können Sie eine TAPI-Schnittstelle konfigurieren, die es erlaubt mit Hilfe geeigneter Anwendungen Anrufe vom PC aus zu initiieren oder ankommende Anrufe am PC signalisiert zu bekommen.
Microsoft Teams
Ihre IPTAM® PBX verfügt über die Möglichkeit, den Status Ihrer Telefonanwender mit dem Status der Anwender in Microsoft Teams zu synchronisieren. Sofern Sie die passende Lizenz dazu haben, kann die IPTAM® PBX auch als Gateway für Microsoft Teams arbeiten. Eine Beschreibung lesen Sie in unserer Funktionsbeschreibung,
Jitsi Meet
Die Video-Konferenzlösung Jitsi Meet erlaubt auch eine Telefoneinwahl. Falls Sie Jitsi Meet einsetzen, kann Ihre IPTAM® PBX ein Sprachmenü zur Auswahl der Jitsi-Konferenz anbieten.

Integration in Ihr IP-Netzwerk

Neben der Telefonie können weitere Dienste in Ihrem Netzwerk bereitgestellt werden:
Netzwerk Schnittstellen
Bei der Installation haben Sie Ihrer IPTAM® PBX eine IP-Adresse in Ihrem Netzwerk gegeben. Sie können diese nachträglich ändern oder weitere Schnittstellen konfigurieren.
DHCP
Sie können auf der IPTAM® PBX einen DHCP-Server aktivieren, der Adressen für Ihre Telefone und andere Endgeräte verteilt.
Instant Messaging
Möchten Sie Ihren Anwender die Möglichkeit geben, Textnachrichten auszutauschen, so aktivieren Sie den IM-Server für das XMPP-Protokoll.
TFTP
In seltenen Fällen kann es erforderlich sein, Dateien über das TFTP-Protokoll für Endgeräte zur Verfügung zu stellen. Sie können einen solchen Server aktivieren und die Dateien über die IPTAM® PBX hochladen und so zur Verfügung stellen.

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Systemfunktionen

Backup und Wiederherstellen
Sobald Sie Ihre IPTAM® PBX weitgehend konfiguriert haben, sollten Sie Ihre Einstellungen sichern. Sie sollten dies nach allen größeren Änderungen wiederholen oder die automatische Sicherung einsetzen.
Update
Im Rahmen der Softwarepflege veröffentlicht die IPTAM GmbH Update-Pakete, mit denen Korrekturen und Funktionale Ergänzungen vorgenommen werden. Die Update-Pakete spielen Sie über die Web-Oberfläche ein.
Verwaltung von Passwörtern
An unterschiedlichen Punkten in Ihrer IP-Telefonanlage werden Passwörter benötigt, von denen einige auch automatisch konfiguriert werden können. Sie können den Umgang mit Passwörtern konfigurieren.
Zugang zum Betriebssystem
Sollten Sie einmal aus der Ferne Zugang zum Linux-Betriebssystem Ihrer IPTAM® PBX benötigen, so können Sie einen Zugang per SSH aktivieren.

Diagnose und Fehlersuche

Für die Fehlersuche und Diagnose verfügt die IPTAM® PBX über einige Funktionen im Menüpunkt „Diagnose“:
Externe Kommunikation
Sie können den Zustand der ISDN-Schnittstellen kontrollieren. Auch für SIP-Provider können Sie die Erreichbarkeit Ihres Providers prüfen. Die Sprachqualität externer Gespräche kann protokolliert werden.
Interne Kommunikation
Sie können prüfen, welche Endgeräte in Ihrer Anlage registriert sind.
Integration mit Microsoft
Die Funktion der Status-Synchronisation und die SIP-Kommunikation mit den ((|Microsoft-Servern kann überprüft werden)).
Netzwerk-Dienste
Die korrekte Funktion des NTP-Dienstes kann überprüft werden. Sowohl die Cilent-Funktion (beziehen der Uhrzeit von extern) und die Server-Seite (Verteilen der Uhrzeit an Ihre Endgeräte) kann kontrolliert werden. Die Vergabe der IP-Adressen durch den DHCP-Server kann überprüft werden.