Einsatz und Konfiguration der Snom IP-Telefone

Der Berliner Hersteller Snom Technology GmbH bietet mit seinen hochwertigen IP-Telefonen einer breite Palette unterschiedlicher Endgeräte. Nähere Informationen zu den Geräten finden Sie auf der Homepage des Herstellers.
Die IPTAM^® PBX unterstützt Sie beim Einsatz aller aktuellen (Stand Ende 2020) und früheren Tischtelefone, wie z.B.

• D7XX-Serie
• D3XX-Serie
• D1XX-Serie
• Ältere Modelle (300, 320, 360, 370, 715, 720, 725, 760, 765, 820, 821, 870)
• Beachten Sie die abweichenden Anleitungen für das Konferenztelefon C520 und die DECT-Systeme.

Die Konfiguration der Geräte erfolgt automatisiert über Ihre IPTAM^® PBX (Provisionierung). Die einzelnen Schritte werden hier beschrieben.

Vorbereitungen in der IPTAM^® PBX

Es empfiehlt sich, in der Anlage die Zeitkonfiguration vorzunehmen, bevor die Telefone eingerichtet werden. Die Telefone zeigen sonst u.U. einen störenden Hinweis an.

In der IPTAM^® PBX legen Sie unter Telefone►Übersicht fest, welches Telefonmodell für einen Anwender zum Einsatz kommt und welche Tastenbelegung dafür vorgesehen ist. Das kann über die direkte Auswahl eines Telefonmodells oder mit Hilfe einer Schablone erfolgen.

Sobald Sie diesen Schritt vollzogen haben erscheinen in der Übersicht bei diesem Anwender die beiden Icons und .

Inbetriebnahme der Telefone

Starten Sie das Telefon (idealerweise setzen Sie es zuvor auf Werkseinstellungen zurück). Die Telefone erhalten in der Regel eine IP-Konfiguration über DHCP. Diese kann sowohl der interne DHCP-Server der IPTAM^® PBX liefern als auch ein beliebiger andere DHCP-Server im Netz. Die Telefone nutzen einen SIP-Multicast Request, um einen Konfigurationsserver zu finden und erhalten so Zugang zur IPTAM^® PBX. Sie sind nicht auf die Hilfe des DHCP-Servers angewiesen.

Der erste Startvorgang der Telefone kann insbesondere bei Einsatz der Firmware 10.x sehr lange dauern. Warten Sie, bis die Frage zur Eingabe der Nebenstelle erscheint.

Geben Sie die Nebenstelle des Anwenders ein. Wenn das Telefon für den Hot-Desking Betrieb eingerichtet werden soll ist dies die Rufnummer zum An- und Abmelden. Nach der Eingabe der Nebenstelle erfolgt unter Umständen die Abfrage des Passworts. Unter Telefone►Provisionieren können Sie wählen ob und wenn ja welches Passwort hier eingegeben werden soll (siehe rechte Abbildung).

Im Anschluss sehen Sie einen Hinweis, dass das Telefon konfiguriert wird. Nach dem anschließenden Neustart steht es konfiguriert zur Verfügung.

Hinweise zur Nutzung

Statusanzeige

Die Telefone zeigen in der Statusanzeige Informationen wie verpasste Anrufe oder Hinweise auf neue Nachrichten auf der Voice-Mailbox (Anrufbeantworter) an. Wenn weder Anrufe verpasst wurden noch Nachrichten vorliegen, zeigen die Telefone in der Statuszeile Hinweise auf Rufumleitungen an. Dabei wird immer die „stärkste“ Form der Rufumleitung angezeigt, wenn mehrere Umleitungen aktiv sind: Wenn neben der Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit die DND-Funktion aktiviert ist, wird der Text „Ruhe: Ziel“ für die DND-Funktion angezeigt, weil diese alle Anrufer umleitet.

Den Hinweis auf „verpasste Anrufe“ können Sie über die „Abbrechen“-Taste neben dem Steuerkreuz löschen. Wenn Sie die LED in der rechten Gehäuseecke für die Anzeige verpasster Anrufe konfiguriert haben, erlischt diese dann ebenfalls. Bei Verwendung der Firmware 10.x verschwindet der Hinweis auch nach dem Anzeigen der Rufliste „verpasste Anrufe“.

Telefonfunktionen

Sie konfigurieren die Funktionen des Telefons über Ihre IPTAM^® PBX. Dazu können Sie die unter der schematischen Darstellung gezeigten Funktionen per Drag&Drop auf eine der Tasten platzieren (links sehen Sie als Beispiel ein D385). Wenn die Funktion weitere Angaben (z.B. für die Tastenbeschriftung) benötigt, öffnet sich ein Dialog. Diesen erreichen Sie auch nachträglich durch Anklicken der konfigurierten Taste. Eine Beschreibung der Tastenfunktionen haben wir hier alphabetisch gelistet.

Sie können wählen, welche Information im ungenutzten Zustand des Telefons im Display zu sehen ist. Normalerweise wird dies je nach Platz der Name des Anwenders (ggf. abgekürzt) oder die Nebenstelle sein. Klicken Sie auf den Eintrag, um durch die unterschiedlichen Optionen zu blättern.

Die meisten Snom Telefone verfügen in der rechten oberen Gehäuseecke über eine gut sichtbare LED. Sie können durch eine Klick auf die entsprechende Fläche in der Konfigurationsseite wählen, ob die LED verpasste Anrufe anzeigen soll und wenn ja, ob sie dies durch Blinken oder Leuchten signalisieren soll.

Snom Telefone unterstützen neben den eingebauten Klingeltönen auch den Einsatz eigener auf die Anlage geladener Klingeltöne. (Hinweise zu den Klingeltönen)

Änderungen in der Konfiguration werden nach der Übertragung an das Telefon automatisch aktiv, ohne dass das Telefon einen Neustart ausführt.

Erweiterungen für Firmware Version 10

In der aktuellen Firmware der Telefone ist die Tastenfunktion „Klingel stumm“ verfügbar. Wenn diese aktiv ist, erscheint ein Hinweis im Display und das Telefon signalisiert Anrufe ausschließlich optisch. Diese Funktion kann beim Konfigurieren der Tasten eingesetzt werden.

Das Telefonbuch zeigt weitere Informationen zu Kontakten, wie in der Abbildung links. Die linke Taste „Details“ führt zur rechts dargestellten Detailansicht.

Ruflisten haben ebenfalls eine optische Aufwertung erhalten, siehe linke Abbildung. Die Einträge in den Ruflisten können gelöscht werden (Taste „Löschen“ löscht den einzelnen Eintrag, Taste „Leeren“ löscht die Liste). Die linke Taste „Details“ führt zur rechts dargestellten Detailansicht.

Bei Anrufen, die über Ruflisten oder das Telefonbuch gestartet werden, kann die Rufnummer vor dem Anruf bearbeitet werden. Die Taste „Edit & Wahl“ führt zum links dargestelltem Dialog. Dort kann die Rufnummer vor der Wahl modifiziert werden..

Bei dem Menü für Rufumleitungen werden die aktuellen Einstellungen in der Übersicht angezeigt und können mit einer der Tasten unter dem Display schnell verändert werden.

Weitere Hinweise

Möchten Sie die Firmware der Telefone aktualisieren, so laden Sie die Firmware von der Seite des Herstellers herunter und laden Sie sie auf die Anlage. Wenn Sie anschließend im Menü Telefone►Übersicht das Icon bei dem betreffenden Telefon anklicken (oder alternativ den Button „ Synchr.“ für alle Telefone anklicken), laden die Telefone die Firmware und starten neu.