Arbeiten mit Ansagen

Funktionen wie Sprachmenüs, Warteschlangen und die Voicemail benötigen Ansagen (Audio-Prompts), die Sie komfortabel über ein Telefon aufsprechen können oder als Audio-Datei auf die Anlage laden können. Links sehen Sie z.B. ein Sprachmenü noch ohne die erforderliche Ansage.

Klicken Sie auf den Button „ Aufnahme“, um die Ansage an einem Telefon aufzusprechen. Es öffnet sich der rechts dargestellte Dialog zur Auswahl des Telefons. Übernehmen Sie die Einstellung oder tragen Sie eine Nebenstelle ein. Das betreffende Telefon wird klingeln, im Display erscheint der Anrufer „Ansage aufnehmen“. Wenn Sie den Hören abnehmen erklingt ein Piep-Ton. Sprechen Sie Ihren Text und drücken Sie die #-Taste oder legen Sie auf.

Mit dem Button „ Laden“ öffnet sich ein Dateiauswahl-Dialog. Wählen Sie eine Audio-Datei (Format WAV oder Ogg-Vorbis) und laden Sie diese auf die Anlage.

Wenn eine Ansage vorhanden ist, können Sie über den Button „ Abspielen“ die Ansage am Telefon abhören. Mit dem Button „Download“ können Sie die Ansage als Datei herunterladen und so über den PC abspielen. Beachten Sie aber, dass die herunter geladene Datei in der Regel eine geringere Audioqualität besitzt als eine hochgeladene Datei. Die Ansagen werden auf der Anlage in der Qualität gespeichert, wie sie für die Telefonie benötigt werden.

Funktionstaste „Ansage“

In vielen Fällen ist es unpraktisch, einen Web-Browser einzusetzen, wenn eine Ansage zu ändern ist. Das Personal in einer Arztpraxis beispielsweise wird in der Regel keinen Web-Browser starten wollen.

Für diesen Zweck gibt es seit Version 4.2 der IPTAM PBX die Funktionstaste „Ansage“. Bei der Konfiguration der Taste kann entweder eine einzelne Ansage per Tastendruck konfiguriert werden oder mehrere Ansagen über ein Menü.

Links ist die Auswahl für die Voicemail von „Nele Weil“ zu sehen. Rechts sehen Sie ein Menü mit zwei Einträgen: einen für die Voicemail von „Nele Weil“ und einen für die Begrüßung einer Warteschlange.

Beim Drücken der Taste hört man ein Sprachmenü. Mit der Auswahl „1“ wird eine Ansage aufgesprochen, mit der Auswahl „2“ wird sie abgehört. Wenn die Taste für mehr als ein Audio-Prompt vorgesehen ist, erklingt zunächst ein Sprachmenü zur Eingabe der Kennziffer.