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Kommunikation analysieren

Image Zu Diagnosezwecken bietet Ihnen Ihre IPTAM® PBX die Möglichkeit SIP Nachrichten oder ISDN Nachrichten aufzuzeichnen, die von oder zu Ihrer IPTAM® PBX gesendet werden. Ebenso können Sie interne Abläufe der Anlage aufzeichnen.

Im Menü Diagnose►Traces wählen Sie hierzu aus, welche Kommunikation Sie analysieren wollen und klicken dann auf den Button „ Starten“ (siehe Abbildung).
Mit dem Button „ Stoppen“, können Sie die Aufzeichnung anhalten. Nun wird Ihnen die Aufzeichnung als Textdatei zum Download angeboten und sie können sie auf Ihrem PC analysieren.

 Tipp
In älteren Versionen des Betriebssystems Windows kann der üblicherweise genutzte Editor „Notepad“ die Unix-typischen Zeilenumbrüchen nicht darstellen. Verwenden Sie in diesem Fall eine andere Anwendung wie z.B. Wordpad)

Einsatz von verschlüsselter Telefonie

Wenn die externe Telefonie verschlüsselt wird (SIP via TLS extern), werden die mit dem Provider ausgetauschten SIP-Nachrichten nicht auf der Netzwerkebene aufgezeichnet sondern aus dem Debug-Output der Asterisk gewonnen. Sie sind somit Teil der Protokoll-Trace Funktion.

Image Wenn die interne Telefonie verschlüsselt wird (SIP via TLS intern), werden Nachrichten zwischen Telefon und SIP-Proxy der IPTAM® PBX nicht im Trace erscheinen. Zu diesem Zweck gibt es eine eigene Trace-Funktion, die die SIP-Nachrichten im Proxy in eine Datenbank schreibt (Abbildung rechts). Die Funktion wird angeboten, wenn die interne Telefonie verschlüsselt wird.

Sobald Sie die Funktion aktivieren, werden alle SIP-Nachrichten innerhalb des Proxy in einer Datenbanktabelle gespeichert. Beim Aktivieren müssen Sie daher eine Zeitspanne vorgeben, nach der die aufgezeichneten SIP-Dialoge wieder gelöscht werden. Die aufgezeichneten SIP-Nachrichten können Sie über den Button „Download“ als Text-Datei herunterladen. Ohne weitere Einstellungen werden alle gespeicherten Daten zur Verfügung gestellt. Sie können zur besseren Analyse die Nachrichten herausfiltern. Dazu können Sie neben einem Zeitraum auch bestimmte Inhalte herausfiltern. Bei „Auswahl filtern“ können Sie wählen:
- - -
Alle vorhandenen SIP-Daten werden (ggf. eingeschränkt auf den Zeitraum) geliefert.
Method
Sie tragen einen SIP-Request, wie z.B. INVITE oder REGISTER in das Textfeld ein. Beim Download werden die betreffenden Nachrichten zur Verfügung gestellt, wobei zu einem Request auch die Antworten (z.B. 200 OK) gehören.
Callid
Der Inhalt des SIP-Headers CallId dient als Filterkriterium. Dieser Header ist eindeutig über z.B. einen Anruf (Rufaufbau, Klingeln, Rufannahme und Beenden).
Text
Ein Textmuster, das an beliebiger Stelle in einer SIP-Nachricht enthalten sein kann, z.B. die Rufnummer.

 Hinweis
Bitte beachten Sie:
  • Die Nachrichten dieser Trace-Funktion sind bedingt durch die softwarebasierte Aufzeichnung u.U. nicht immer in der richtigen Reihenfolge.
  • Lassen Sie die Funktion nicht unnötig laufen, da sie u.U. eine hohe Auslastung zur Folge haben kann. Sollten Sie ungwöhliches Verhalten Ihrer Anlage bermerken, deaktivieren Sie die Funktion.
  • Sobald der SIP-Proxy neu gestartet wird, wird der Trace beendet. Kontrollieren Sie daher vor einer Messung, ob die Funktion aktiv ist.