PhoneSuite CTI Client

Die Anwendung PhoneSuite^® CTI Client bietet professionelle Telefonieunterstützung (Wählen anhand von Adressbeständen, Anrufjournal, Datenabruf bei ankommenden Gesprächen, Anrufmonitor, Wählen aus anderen Anwendungen, etc.) für einzelne Arbeitsplätze. Nähere Hinweise zum Funktionsumfang sowie zur Anwendung finden Sie beim Hersteller.

Bei der hier beschriebenen Installation nutzt jeder Arbeitsplatzi die TAPI-Schnittstelle der IPTAM^® PBX. Diese Installationsform bietet sich an, wenn Sie einen oder wenige Arbeitsplätze mit der CTI Funktion ausstatten wollen. Für komplexere Szenarien bietet sich der CTI-Server in Verbindung mit dem CTI Client an.

In der IPTAM^® PBX richten Sie die TAPI-Unterstützung im Menü Dienste►TAPI ein.

Installation CTI-Client

Die Software PhoneSuite^® CTI Client steht in einer 30 Tage Testversion mit vollem Funktionsumfang auf der Homepage des Herstellers zum Download zur Verfügung.

Speichern Sie das heruntergeladene Archiv auf Ihrem PC und entpacken Sie es in einem temporären Verzeichnis. Starten Sie das Programm setup.exe, um die Installation zu beginnen. Im Laufe der Installation müssen Sie den Lizenzvertrag akzeptieren und einen Installationsort auswählen.



Im nächsten Dialog legen Sie fest, ob die Anwendung für den aktiven Anwender oder für alle Anwender dieses PCs eingerichtet werden soll. Anschließend wird ein Arbeitsverzeichnis abgefragt, bevor Sie aufgefordert werden einen Lizenzschlüssel einzugeben. Sie können die Software ohne Lizenz für 30 Tage in vollem Funktionsumfang nutzen und den Lizenzschlüssen später eintragen. Klicken Sie auf „Weiter“. Beim ersten Start muss gegebenenfalls der Standort in der Windows Konfiguration hinterlegt werden. Dabei tragen Sie Ortsnetzkennzahl und die Amtsholung ein.

Im Dialog „Erstkonfiguration“ klicken Sie auf „Telefonkonfiguration“, anschließend auf „TAPI-Gerät auswählen“. Es öffnet sich dann der rechts dargestellte Dialog. Wählen Sie in der linken Navigation „Asterisk“ aus und klicken Sie unten links auf den Button „Geräte-Konfiguration“.

Im nächsten Dialog tragen Sie (Abbildunk links) die Verbindungsdaten Ihrer IPTAM^® PBX ein. Im Reiter „TAPI-Funktionen“ nehmen Sie die rechts dargestellten Einstellungen vor.

Im Reiter „TAPI-Funktionen“ klicken Sie auf den Button „Einstellungen“ neben dem Radio-Button „Speziell“. Prüfen Sie, ob die nebenstehenden Einstellungen gesetzt sind. Mit diesen Einstellungen können Sie vom PhoneSuite Client aus die Rufumleitung sowie die Bitte-Nicht-Stören Funktion Ihrer IPTAM^® PBX ein- und ausschalten sowie deren Zustand angezeigt bekommen.

Nach dem Speichern der Dialoge klicken Sie im Dialog „TAPI-Gerät auswählen“ auf den Button „Asterisk Lines scannen“.

Es öffnet sich der links dargestellte Dialog. Wählen Sie die Nebenstelle(n) aus, die von diesem Client benutzt werden oder als Status überwacht werden sollen. Im unteren Abschnitt können Sie die Einträge „Asterisk Line X“ deaktivieren.


Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Übernehmen“ und „Ok“.
Wählen Sie das TAPI-Gerät für diesen Client in der linken Darstellung aus unf klicken Sie unten auf den Button „OK (TAPI-Gerät auswählen)“. Daraufhin erscheint der rechts dargestellte Dialog. Nach dem Bearbeiten können Sie den Konfigurations-Dialog beenden.

Sie können die im Client dargestellten Tasten als Kurzwahltasten oder Monitor-LED konfigurieren. Letztere verhalten sich ähnlich zu den BLFBesetztlampenfeld, eine Statusanzeige am Telefon
-Tasten am Telefon. Sie können weitere Tastenfelder konfigurieren und diese am Monitorrand platzieren.