Neu in Version 3.0
Veraltete Information
Im folgenden sind die Neuerungen der IPTAM PBX 3.0 (gegenüber der Version 2.0) beschrieben. Aktuell ist Version 3.2. Die Neuerungen der Version 3.1 gegenüber der Version 3.0 lesen Sie auf dieser Seite.
Allgemeines
Gegenüber der früheren Version 2.0 ist die Basis der IPTAM PBX aktualisiert worden. Dazu gehören das Betriebssystem (jetzt Debian Squeeze), der Linux-Kernel (Version 3.2.14) sowie die Asterisk (1.8.11.0).Neue Eigenschaften
Anzeige des verbundenen Gesprächspartners
Beim Weiterverbinden und beim Pickup wird immer die Rufnummer des tatsächlichen Gesprächspartners (bzw. dessen Name) angezeigt.Hot-Desking
Unter Hot-Desking wird der Einsatz eines Telefons für unterschiedliche Anwender verstanden. Diese Arbeitsweise, auch als "Shared Desk" bekannt, kommt z.B. zum Einsatz, wenn aus Kostengründen weniger tatsächliche Büro-Arbeitsplätze als tatsächliche Mitarbeiter vorhanden sind. Dies kann z.B. bei stark auf Außendienst orientierten Umgebungen sinnvoll sein.Provisionieren von Tiptel und Yealink Telefonen
Die IP-Telefone IP 280, IP 282, IP 284 und IP 286 des Herstellers Tiptel und die IP-Telefone SIP-T20P, SIP-T22P, SIP-T26P und SIP-T28P des Herstellers Yealink werden ab Version 3.0 unterstützt.Eigenschaften des Telefonverhaltens
In Version 3.0 gibt es die Möglichkeit, das Verhalten der Telefone in einigen grundsätzlichen Parametern zu beeinflussen. So kann der Standard-Klingelton ebenso wie das Verhalten bei einer Gesprächsübergabe festgelegt werden. Das Verhalten der Voicemail-LED kann ebenfalls beeinflusst werden. Nicht alle Parameter werden von allen Telefonen unterstützt.Telefonkonfiguration ohne Schablone
Telefone können bei der Zuordnung zu einem Anwender auch ohne Einsatz einer Schablone konfiguriert werden.Konfiguration von Zielwahl und Besetztlampenfeld
Telefone, die über die IPTAM PBX provisioniert werden, können auch individuelle Tastenbelegungen erhalten, so dass Leitungstasten, Zielwahl und das Besetztlampenfeld konfigurierbar sind.Verteilung von Telefon-Firmware
Die Firmware und bei einigen Telefonen auch die Dateien für die Sprache der Benutzeroberfläche können über die Web-Oberfläche der IPTAM PBX verteilt werden.Telefonfunktion: Umleitung mit einem Knopfdruck
Es ist möglich eine Standard-Rufumleitung zu konfigurieren, die dann mit einem einzigen Knopfdruck ein- und ausgeschaltet werden kann.An- und Abmelden als Agent in Warteschlangen per Knopfdruck
Bei geeigneten Telefonen kann eine Taste zum An- und Abmelden in einer Warteschlange konfiguriert werden. Die LED an der Taste spiegelt den Status wider.Anzeige der Umleitung per LED
Telefone mit LEDs an den Tasten können bei der Taste, die für die Rufumleitung konfiguriert wird, den Status der Rufumleitung anzeigen.Unterscheidbare Klingeltöne
Die IPTAM PBX unterstützt unterschiedliche Klingeltöne abhängig vom Anrufer. Es werden unterschiedliche Klingeltöne für- interne Anrufer
- externe Anrufer
- bekannte externe Anrufer
- Anrufer an die Zentrale
- Anrufer an die einzelnen Klingelgruppen
- Anrufer an die einzelnen Warteschlangen
Berofix als externes Gateway
Berofix-Hardware wird auch als externes Gateway unterstützt. Die Konfiguration eines externen Berofix-Gateways ist so analog zu einer eingebauten Karte möglich.Analoge Module der Berofix-Systeme
Beronet liefert neben Modulen mit S0- und S2m-Schnittstellen auch Module mit analogen Schnittstellen zum Anschluss von Endgeräten (FXS). Diese Module werden wie die ISDN-Module unterstützt.Rufumleitung bei Anlagen-Anschlüssen
Rufumleitung in der Vermittlungsstelle (Partial Rerouting)
Externe Anrufer, die über einen ISDN-Anlagenanschluss (S0 oder S2m) an die IPTAM PBX gelangen und dort zu einem externen Ziel umgeleitet werden, können wahlweise in der Vermittlungsstelle umgeleitet werden. In diesen Fällen wird nach der Umleitung kein B-Kanal in der TK-Anlage belegt. Am Ziel wird die Rufnummer des Anrufers angezeigt. Diese Leistungsmerkmal funktioniert nicht bei aktiven AVM-Karten.Rufumleitung mit Anzeige der Absenderrufnummer
Bei externen Anrufern kann im Falle einer Rufumleitung auch ohne "Partial Rerouting" am Ziel die Absenderrufnummer angezeigt werden. Voraussetzung dafür ist das Leistungsmerkmal "CLIP-no-Screening" am ISDN-Anschluss. In diesem Fall wird eine zweite Verbindung aufgebaut, bei der die Rufnummer des Anrufers als Absender verwendet wird.Integration Instant Messaging
Die IPTAM PBX enthält jetzt einen Chat-Server für das Jabber-Protokoll (XMPP). Neben dem Chat dient er der Präsenzanzeige. Anwender können ihre Rufumleitungen vom Chat-Client aus steuern oder den Telefonstatus anderer Anwender am Chat-Client signalisiert bekommen.Erweiterung des Telefonbuchs
Das zentrale Telefonbuch der IPTAM PBX ist erweitert.- Administratoren können Einträge ergänzen, bearbeiten oder löschen sowie das Telefonbuch der Anlage exportieren.
- Einträge im Telefonbuch können einem Typ zugeordnet werden, so dass für einen Namen mehrere Telefonbucheinträge möglich sind (z.B. "mobil", "geschäftlich" oder "privat").
- Darstellung des Telefonbuchs kann angepasst werden: "Nachname, Vorname" oder "Vorname Nachname" jeweils mit oder ohne Integration des Typs
- Jeder Anwender kann ein eigenes Telefonbuch in der IPTAM PBX unterhalten. Die Einträge können per Import oder manuell vorgenommen werden. Einträge im Telefonbuch können bearbeitet oder gelöscht werden. Auch ein Export des Telefonbuchs ist möglich. Die Einträge des persönlichen Telefonbuchs sind für andere Anwender nicht sichtbar.
- Ein integrierter LDAP-Server stellt den Inhalt der Telefonbücher zur Verfügung. Dies ist z.B. für DECT-VoIP Telefonen sinnvoll.
Gegensprechen
Mit geeigneten Telefonen besteht die Möglichkeit, Gegensprechen einzurichten. Dabei drückt der Anrufende eine entsprechende Taste. Es wird ein Anruf zum Ziel durchgeführt, wobei die Zielnebenstelle den Anruf automatisch mit der Freisprecheinrichtung annimmt.Durchsage
Es können Durchsagegruppen konfiguriert werden. Bei einem Anruf an die entsprechende Nebenstelle werden bei allen Telefonen in der Gruppe die Lautsprecher aktiviert. Der Anrufer kann dann eine Durchsage ausführen.Rückruf bei Nichterreichbarkeit
Interne Anrufer haben die Möglichkeit, Anrufe durch Drücken von "*" in der Rufphase abzubrechen. Sie gelangen dann in ein Sprachmenü, das die Option für einem Rückruf erlaubt.Rufumleitungen durch Administror
Der Administrator hat eine Übersicht aller aktiven Rufumleitungen im Administrationsbereich. Hier können auch Umleitungen der Anwender eingerichtet und modifiziert werdne.Sperrliste für Anrufer
Der Administrator kann Listen mit Rufnummer von Anrufern pflegen, die abgewiesen oder umgeleitet werden sollen. Anrufer können entweder- getrennt werden
- Besetzt signalisiert bekommen
- ein dauerhaftes Freizeichern erhalten
- mit "Rufnummer nicht vergeben" abgewiesen werden
- oder zu einer beliebigen Nebenstelle umgeleitet werden
Ausfallerkennung SIP-Provider
Optional kann die Erreichbarkeit eines SIP-Providers kontrolliert werden. Auf diese Weise ist bei Ausfall eines Providers oder bei Störung des Internet-Anschlusses schneller auf einen ISDN-Weg umgeschaltet werden.Anrufbeantworter per Web-Oberfläche abfragen
Die Mailbox der Anwender kann über die persönliche Web-Oberfläche der IPTAM PBX bearbeitet werden. Nachrichten können per Download abgefragt werden oder Nachrichten können gelöscht werden.Unterstützung der Video-Telefonie
Intern kann mit passenden Telefonen auch Video-Telefonie ausgeführt werden.Diagnose
Die IPTAM PBX kann mit Hilfe von einem NAGIOS Server überwacht werden. So kann eine Benachrichtigung von Administratoren erfolgen, wenn kritische Zustände in der Anlage erkannt werden. Zu den kkritischen Zuständen zählen- Ausfall oder Störung des Anschlusses an das öffentliche Netz
- Erschöpfung des Festplattenplatzes
- Füllstand der Voicemailboxen
- Ausfall von Diensten der IPTAM PBX.
Automatisches Backup
Auf einem zu diesem Zweck eingebundenen Netzwerk-Speicher wird zu festgelegten Zeitpunkten ein Backup abgelegt. Es gibt eine Mail-Benachrichtigung über den Status bzw. über Fehler.Optimierungen
Ruflisten und verpasste Anrufe
- Anrufe im Besetztfall werden auch als verpasster Anruf am Telefon angezeigt.
- Anrufe an Warteschlangen werden nicht mehr als verpasster Anruf signalisiert.
- Anrufe, die infolge von Mehrfachregistrierung bei mehreren Telefonen läuten werden bei Rufannahme nicht mehr als "Verpasst" an den übrigen Telefonen angezeigt (vergleichbar mit dem Verhalten von Anrufen an Klingelgruppen)
- Die Ruflisten nach einer Rufübernahme ("Pickup") sind jetzt konsistent zur Anzeige am Telefon.
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