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Neuigkeiten von der IPTAM GmbH

Tipp: Screenshots vom Telefon

Karsten Wemheuer Donnerstag Juni 21, 2018
Kennen Sie das? Sie betreiben die IPTAM PBX bei Ihren Kunden und bekommen ein Problem mit einem Telefon beschrieben, dass Sie so gar nicht nachvollziehen können. Sie sind sich aber auch nicht sicher, ob Ihr Endanwender den Fehler vollständig beschreibt. Wenn Sie jetzt wüssten, was auf dem Display des Telefons zu sehen ist...

Bei vielen Telefonen haben Sie inzwischen die Möglichkeit, Screenshots des Displays über die Web-Oberfläche des Telefons zu erhalten. Sie müssen also nicht vor Ort hinter dem Anwender stehen, um zu sehen, was los ist. Eine genaue Beschreibung zum Vorgehen finden bei uns für Telefone der Hersteller Snom und Yealink.